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用“八心”換居民舒心
2019-09-18 16:00 來源: 蚌埠新聞網  http://www.cpfbgg.live 

  上午10點,家住高科花園的余玲玲帶著老父親來到科苑社區,一走進服務大廳,左側的志愿者立刻迎上前,“老人家,您有什么需要嗎?”得知他們來申請高齡補貼,志愿者立刻將他們指引至民政窗口。

  自打高新區科苑社區新時代文明實踐“一站式”服務大廳投入使用,這是余玲玲第一次來辦業務。“沒想到咱家門口也能這么高大上,大廳寬敞又明亮,來這辦事心情都會變好哩。”把申請資料一一提供給工作人員,經過審核后,不出五分鐘,余玲玲就為父親辦好了80歲的高齡補貼申請。“下個月開始,每月30元錢就會自動打到您的卡上的,啥心都不用操了。”聽到社區工作人員的答復,余玲玲放心地攙著父親離開了。

  科苑社區新時代文明實踐站建于2018年10月,建成以來,立足社區工作實際,著力改進社區服務模式,轉變工作作風,提出了“以創新社區服務模式為核心”的新時代文明實踐思路,精心打造“八心”文明實踐品牌。

  讓居民余玲玲不停“點贊”的窗口服務就是其中之一。據科苑社區黨委書記、主任李靜介紹,社區通過新時代文明實踐“一站式”服務大廳,設黨建、民政、社保、衛健、綜治等服務窗口,實行首問制,專人專崗,做到生人熟人一樣和氣、忙時閑時一樣耐心,最大限度簡化辦事程序,提高了服務質量。通過“一口服務合民心”,真正打通服務群眾“最后一公里”,體現出“讓服務與居民更近、讓社區與居民更親”。

  在衛健窗口,家住和順新視界的居民付玉寶前來辦理獨生子女家庭戶信息登記。辦理完畢后順便來到社保窗口,通過人力資源和社會保障自助服務一體機,迅速查詢到了自己的個人參保信息和醫療賬戶信息,方便又快捷。

  作為“志愿服務聚民心”的重要舉措,科苑社區充分發揮道德模范、身邊好人、廉潔家庭等示范引領作用,以“五老”“五青”志愿者為主體,突出“六講六傳”實踐內容,充分調動廣大居民參加實踐活動的積極性和主動性。對此,社區志愿者顧忞深有感觸,本來只是靠著個人興趣從事手工串珠加工制作的她,經營著一家以手工藝品為主的網店。在社區組織的志愿活動中,顧忞經常來到社區教大家怎么制作手工藝品,時日一久,一些居民迅速掌握了技術,還主動聯系到她,要加入她的團隊一起從事手工藝品制作。

  “為做到‘關愛服務貼民心’,社區結合幫扶、互助、友愛等志愿服務,定期走訪關愛空巢老人、困難家庭、殘疾人家庭等,結對幫扶、滿足微心愿、申請救助,引導鄰里守望,傳播讓關愛成為一種理念,將黨和政府的關懷實實在在送到轄區困難居民家中。”李靜介紹,另外,“巡防服務安民心”就是通過加強社區的治安防范工作,協調社區和群眾、群眾與群眾之間的關系,調解糾紛、配合做好重點人群的思想工作,努力打造民主法治示范社區。

  除此以外,“網格服務連民心”堅持以群眾需求為導向,實現了“人在格中走,事在網中辦”的工作局面;“文化服務悅民心”通過廣泛開展群眾樂于參與、便于參與的文化活動,不斷豐富居民的精神生活;“環保服務舒民心”通過開展綠色出行、綠色消費、垃圾分類進社區活動,培養居民的環保意識;“創優服務暖民心”通過舉辦講座、傳授技能、誦讀經典、表彰先進,為居民搭建一個溝通、交流、學習的平臺。

  用“八心”換居民的舒心,這是科苑社區新時代文明實踐工作的初心所在。“當下居民對社會服務的需求不斷多樣化,我們依托新時代文明實踐站,精準對接居民的各項需求,通過定期和不定期的實踐服務,不斷增強居民的獲得感和幸福感。”李靜說。

[ 編輯:黃群]
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